Современный подход к современному автомобилю

Современный подход к современному автомобилю

×
Необходимо сдать автомобиль в сервис, как временно отключить систему Призрак?
Необходимо перевести систему в режим сервисного обслуживания, с помощью кнопки программирования (см. карточку или инструкцию) или с телефона и приложения. Обратите внимание, система автоматически выйдет из режима сервисного обслуживания через 10 км пути.
Не могу зарегистрировать приложение Призрак-GSM? Что делать?
Проверьте версию изделия (указана на коробке), если версия ниже 6.4.134 – обратитесь по месту установки для обновления прошивки. Также рекомендуем проверить подключение GPRS (GPRS должен быть доступен и в месте положения автомобиля и Вашем местоположении).
Что нужно вводить на логин-экране приложения Призрак-GSM (телефон, код доступа, имя профиля)?
Номер телефона системы, код доступа к голосовому меню ("1111" по умолчанию) и любое имя профиля.
На моем автомобиле установлена система Призрак 800-й серии. Сменил заводской код "1111", все равно приходит SMS "Смените заводской PIN-код". Что делать?
Код доступа и PIN-код – это разные коды. Код доступа используется для доступа к голосовому меню, а PIN-код – вводится со штатных кнопок автомобиля для отключения противоугонных функций. В данном случае достаточно сменить PIN-код. Подробнее смотрите в ролике "Смена заводского ПИН-кода".
Пользуюсь системой Призрак 800-й серии. При попытке включить режим сервисного обслуживания с приложения появляется надпись "Не удалось выполнить команду. Требуется авторизация по метке/PIN-коду". Что делать?
В целях безопасности этот режим можно включить, только если Вы прошли процедуру аутентификации. В данной ситуации Вам нужно ввести PIN-код и/или дождаться опознавания радиометки.
Как подключить международный роуминг или любые другие услуги на SIM-карту из комплекта системы Призрак?
Это можно сделать, переоформив SIM-карту на себя. Для переоформления необходимо получить от нас заявление на переоформление. Звоните!
Потерял метку/разрядилась батарейка. Что делать?
Необходимо ввести PUK-код, указанный на пластиковой карточке, идущей в комплекте с каждой системой. Подробнее смотрите в ролике "Кнопка программирования".
Установлена система Призрак (500-й, 700-й, 800-й серии). Как вводить PUK-код?
Кнопкой программирования с двухсекундной паузой между разрядами. Подробнее смотрите в ролике "Кнопка программирования".
Пользуюсь системой Призрак 800-й серии. Пришло SMS "Попытка ввода кода доступа с номера +7 XXX XXX XX XX". Что делать?
Это сообщение означает, что на номер Вашей системы поступил входящий звонок – возможно, просто ошиблись номером. Если это повторится – можно запретить гостевой доступ через голосовое меню. В этом случае система будет сбрасывать все звонки, кроме звонков с трех записанных номеров пользователей.
Установлена система Призрак (500-й, 700-й, 800-й серии). Как узнать кнопку программирования?
Это зависит от автомобиля, в большинстве случаев – правый передний стеклоподъемник, расположенный на двери водителя. Кнопка программирования должна быть указана установщиком в инструкции к системе. Если этого нет – уточните в установочном центре, какая кнопка программирования на Вашем автомобиле и впишите это в инструкцию самостоятельно, чтобы не забыть.

Техническая поддержка

Вы можете самостоятельно ознакомиться с интересующей вас технической документацией. Здесь вы всегда найдете актуальные приложения, которые могут помочь в случае возникновения проблем.

Возникли вопросы? Наши специалисты готовы помочь Вам:

Напишите нам

Контакты

  • Россия:
    +7 495 984 55 43
    8 800 333 83 38

  • Казахстан:
    +7 727 349 33 67

  • Украина:
    +380 443927366

  • support@tec-electronics.ru

Режим работы в праздничные дни:

С 30 декабря по 8 января включительно – выходные дни.

Специалисты службы технической поддержки будут работать в дежурном режиме каждый день, кроме 1-го, 2-го и 7-го января. 31 января – сокращенный до 15:00 рабочий день.


×
Позвоните нам: 8-800-333-83-38